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微信怎样诞生:源自张小龙给马化腾的一封邮件

来源:新华网 单瑜刚晚报

首先讲一个观点,就是社区代表了互联网的未来。前两年可能很多人还不相信这个观点,因为当时大家说的社区还是狭义的概念如BBS、文字博客,但是今年很多人都会同意。同时社区也是近几年来互联网的一次以潜移默化的形式进行的大革命。 广大中小原创类社区潜力大 大洋彼岸一些网站的成功这代表了新一代年轻人对互联网的选择,他们不再满足于上网收邮件或者单纯的接受者。网民们需要表现自己,需要DIY.最典型的例子就是大家知道的Digg,从技术上讲远远不如BBS早,但是Digg做一个明显改变就是网络新闻的来源不再由网络编辑来做,而是由网民来更新,这就造就了一种新的网络新闻传播模式。 国内一年来虽然一些网站在2.0模式探索上遇到困难,很多人讨论2.0是不是不行了或者只是一个概念。我认为从方向上看,以上遇到的小问题不等于社区本身有问题。实际上,社区在中国的发展才刚刚开始。 社区对网民的要求与Web1.0时代不同。之前网民被动接受信息和使用网站提供的功能,但是真正的社区是让网民成为真正的主体,美国这方面的社区网络文化比我们更成熟。同时中国没上网或初步上网的网民还很多,这些都代表社区在中国的发展才刚刚开始。 即使一夜之间中国出现了很多国外网站的模仿者,我认为中国有更多自己原创的中小社区,这些BBS、博客等个人空间才真正代表了中国网络社区的未来。 谁是目前中国互联网的霸主?在今天一个是腾讯,一个就是百度。真的由他们的收入或市值决定吗?我认为那是结果,不是原因。原因是,腾讯作为中国最大的社区比美国更早探索出了社区沟通的模式。所以如果将来有一天在中国百度打败Google,我并不惊讶。 目前网民的核心需求是沟通交友 我的个人直观感受就是,人们上网最核心的需求并不是看新闻,也不仅是使用工具,是沟通和交友。在信息匮乏时期,大家的主要需求是新闻;当网络真正生活化时,就很难再区分真实生活与虚拟社会。而网络社区是真正解决网上沟通和交友,大家有共同的兴趣爱好,遇到了共同的问题,共同看一本书,或者共同讨论一部电影,都是交友。为什么今天腾讯是霸主?因为几年前满足了中国年轻人交友、沟通、聊天的需求。 虽然很多人感觉网上聊天、BBS发帖灌水等太娱乐,不严肃。但是它恰恰满足了互联网里最基本的沟通需求。十年前互联网在中国刚兴起时,所有公司都要网络化,后来所有都要与搜索挂钩。而今天看来,无论企业、网站,还是传统媒体,最后都会社区化,只不过社区的形式不太一样。不管是视频网站酷6、交友网站51.com,还是博客、个人空间,以及中国本地化的BBS论坛讨论组,形式并不重要,重要的是社区的本质。 社区本质:去中心化和群体智慧 对于社区的本质我有两个个人观点。 一是社区的去中心化。像美国《时代》周刊把你评为年度人物一样,我认为大狗也要叫小狗也要叫。这也是网络的优势,所以你能在互联网上表达声音,形式影响力。 第二个,社区的威力就是群体智慧。在现实社会里由于时空限制,我们不能与很多人一起协作,如最多能做的就是一帮人干一个公司,公司人多了还存在管理问题、效率问题。但是互联网社区却能打破时空的界限,让很多人互相分享交流。当你给每个猴子发一只打印机,最后只要给足够的时间,这些猴子可以完成一部创作。我们每个网民有了一个键盘后,我们会得到什么?得到了服务总结。我相信很多人集合起来就会做一本百科全书。 很多网民虽不是大腕,可是,有的在修理自行车方面有特别知识,一个唯唯诺诺的公司员工出门后可能是旅游专家。当这些人在社区中被挖掘出来,他们的智慧被分享,将会对互联网带来巨大推动。所以社区的一种精神,就是怎样利用互动把群体智慧变成对互联网产业包括对技术、产品,乃至整个商业和社会的推动。 社区平台消除消费者广告反感  广告业的时间不长,江南春希望广告无处不在,大家早上一起床看到广告,坐出租车看到广告,电梯里也是广告。实际上目前广告伴随着信息不对称的问题。 大多商家都认为消费者不了解厂家卖的是什么东西,才有了今天所有的销售模式、广告模式,以及每年所有消费者都盼望着的3.15消费者维权日。 很多人已经注意到越来越多的人上社区,因为在社区才知道其他人是怎么想的,有什么经验。如虽然今天中国的车市很繁荣,却不能说没有缺点,可是门户网站的汽车频道及广告看不到任何的缺点。而在BBS、博客这些地方才会知道谁买了这个车,用起来到底怎么样?其实很多人感觉,哪怕网上素不相识的网友,对商品的真实感受评价会超过所有的广告。如果社区网站再把这个消费者的感受评价搜索出来并加以放大,那么他的意见就会真正影响很多人。 另一方面,很多人在去看电影,去饭馆吃饭,或者买房子之前,不管商家怎么吹得天花乱坠,也要在BBS、帖吧等社区与其他人交流经验,因为他相信这会得到更宝贵的经验。在根据他人的经验才决定购买,网店只是购买过程的最后一环。 其实,一个普通人到社区都能按照不同地域、不同兴趣爱好、不同主题,找到数千个感兴趣的结果。而消费者学会交流自己的经验,搜索别人的经验,分享百姓的智慧,这些不是今天的门户教我们的。因为门户资源有限,只能选择最热门的一些信息给大家。 而当大家在消费前都能利用社区的力量时,这种信息不对称的现象就能够得到改善。 互联网传统广告对互联网的推广越来越没有用,因为网民在网上选择一个产品,即用和不用只是一念之间。 我也在网上买过东西,看网友观点,如果广告真的无孔不入,广告效力一定会大大递减。我们看到很多公司花了很多钱,拍了很多广告,但是搜索和浏量数量并没很好增加。所以如果不能真正在社区里影响人,并给产品建立很好的口碑,而是仅仅依靠广告,哪怕每天24小时打分众广告也没有很好的效果。 未来两三年,当网民都能真正利用社区平台,交流消费感受,对某事儿的看法时,我认为3.15消费维权可能就不需要了,因为网上聚会比3.15更有影响力。 社区个人化颠覆传统商业模式 每次新产业革命都会伴随着商业模式的革命。比如,回顾互联网发展历史,最初门户喧嚣一时,门户赢利模式是打产品广告;而当搜索引擎出来革命时,不但颠覆了传统门户,而且创造一种更精准的点击收费模式。如果Google只有功能,没有商业模式的创新,它不可能成为今天互联网巨头。如果我们把传统门户的收入模式套在社区上,就会得到社区没有价值的结论。虽然社区还处在早期发展阶段,没有成为互联网最热门的应用,它的商业模式也应该有一个创新。 关于商业模式,我认为虽然我们提出口碑营销的概念,但并不代表我们就一定发现了社区的全部商业价值。我们希望与同仁一起探索社区真正的商业价值。 大家谈到新媒体,实际上指的就是社区带来这种媒体的个人化,或者说去中心化。社区的个人化对社区的发展,甚至传统商业包括商务销售、传统广告业,都会是一个很大的颠覆。 无论是做什么线下生意,只要你能在互联网上把你的商业模式与社区很好的结合,会发现未来互联网上一定会有很好的发展机会和发展模式。 很多传统媒体都会感觉面临新媒体的挑战。我的观点是用社区与你的传统媒体相结合。如作为一个平面媒体,让你的传统媒体内容有一个电子版,把传统作者与读者在网上互动起来,这就是传统媒体转向新媒体;作为一个企业网站,绝对不应该是静态企业信息的展示,应成为企业与用户、消费者之间互动交流的平台。在美国的今天已是趋势,而在中国还需要大家一起探讨。 205 689 821 76 381 985 718 725 936 848 120 348 995 574 649 303 121 555 168 371 360 914 331 21 181 13 233 348 679 676 887 912 539 283 907 685 483 144 634 945 602 632 275 824 963 537 916 389 467 455

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